楚天都市報:國家衛健委醫患 “雙滿意”評估結果出爐,同濟醫院排名位居全國第三

資料來源:本站發布者:宣傳部時間:2019/06/24瀏覽量:

楚天都市報6月21日訊(記者陳媛 通訊員 李韻熙)國家衛健委近日權威公布了“患者、醫務人員雙滿意”排名結果,全國57家綜合醫院,華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院在全國“雙滿意”綜合醫院中排名第三。

據介紹,在同濟醫院三個院區,一體化管理,同品質醫療的現代醫院管理模式深得患者的好評。優化診區布局、設置醒目標識、輪椅、飲水等就醫便民設施營造溫馨就診環境;擴大門診預約比例、實現分時預約,方便患者分流就診;合理調配診療資源、暢通急診綠色通道;發揮信息技術優勢,通過新媒體、微平臺、掌上同濟等途徑引導患者就醫;通過診室內記賬、診間結算、手機移動支付、電子病歷等減少患者排隊次數,縮短掛號、繳費、取藥排隊時間;改善住院服務流程,實現住院全程服務;持續改進護理服務,落實優質護理要求;規范診療行為,保障醫療安全;重醫學人文關懷,促進社工志愿服務,保護患者隱私和注重患者心理疏導等一系列創新措施和做法,打造“可信賴”“有溫度”的醫療服務,讓醫院回歸“病人本位”,使患者充分感受到方便與尊重。此外,同濟醫院還通過科研巔峰戰略、留學人員科研啟動基金、醫院醫療、生活配套設施的添加和改進,愛心人文醫院系列活動建設等,使員工滿意度不斷提升。

據了解,此次調查由國家衛生健康委和國家中醫藥管理局委托中國醫學科學院、北京協和醫學院,再委托各省質評辦進行第三方評估實施,全國共抽查31個省(區、市)各類醫院共144家。調查發現,144家醫院門診和住院患者的總體滿意率分別為91%和96.7%。樣本醫院改善就診信息化的積極舉措普遍得到患者的認可。其中,預約掛號比例持續增加,從2016年的34.3%增加到60.7%,在緩解看病難、看病貴方面取得一定進展。

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